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Datos de la encuesta de 2025
Un buen servicio bancario no se mide solo por comisiones y tipos. Esta página compara resultados de encuestas oficiales sobre imparcialidad, atención en sucursal, tiempos de espera, asistencia telefónica y satisfacción general.
La satisfacción es importante, pero no debe ser tu única medida. Combina la calidad del servicio con comisiones, tipos, comodidad digital y el ajuste de los productos del banco a tus necesidades.
Para obtener la información más relevante, sigue estos pasos:
La vista predeterminada muestra la satisfacción general, ordenada de mayor a menor. Usa el filtro sobre el gráfico para seleccionar otra métrica.
78%
75%
89%53%Datos de la encuesta 2025
Media 56%
La fuente de datos es el Herramienta de comparación del Banco de Israel, actualizado conforme a sus publicaciones oficiales.
El servicio real puede variar por sucursal y las prioridades difieren: un cliente puede valorar la rapidez de la asistencia telefónica mientras otro se centra en la imparcialidad o el servicio digital.
El gráfico muestra rápidamente qué bancos lideran la experiencia del cliente y cuáles ocupan los últimos puestos.
Comprueba si los bancos difieren mucho en indicadores como el tiempo de espera o si tienen resultados relativamente similares.
Un banco que no lidera la satisfacción general puede obtener aun así una puntuación especialmente alta en imparcialidad o servicio telefónico.
Identifica el factor de servicio que más te importa —por ejemplo, atención en sucursal o asistencia telefónica— y elige en consecuencia.
Los datos se basan en encuestas oficiales, objetivas y amplias realizadas por el Banco de Israel y publicadas periódicamente en su sistema «Kav HaMashve».
Es la proporción de personas encuestadas que manifestaron estar satisfechas según el indicador elegido.
No se recomienda tomar una decisión a partir de un solo dato. La calidad del servicio tiene mucho peso, pero también conviene contrastarla con vuestros costes directos —comisiones de la cuenta corriente e intereses de préstamos o hipotecas— y con la facilidad de uso de la aplicación digital.
Porque un banco puede destacar en un ámbito y rendir peor en otro. Solo al examinar varios indicadores se obtiene una imagen más completa.
Suele ser el indicador principal, pero no necesariamente el más importante para cada cliente. Depende de lo que más os importe.
Tu relación con un banco es más que precios y porcentajes. Una elección acertada también considera la tranquilidad, la fiabilidad y un servicio ágil cuando lo necesitas.